Name: Der Faktor Mitarbeiter als Problem bei der Implementierung eines Beschwerdemanagements (en Alemán)
SKU: 59539807
Price: 48.34 USD
Availability: InStock
Author: Müller, Niklas
ISBN: 9783346888174

portada Der Faktor Mitarbeiter als Problem bei der Implementierung eines Beschwerdemanagements (en Alemán)

Der Faktor Mitarbeiter als Problem bei der Implementierung eines Beschwerdemanagements (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Autor

Niklas Muller

Editorial

Grin Verlag

Idioma

Alemán

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

21x14.8x0.3 cm

Peso

0.08 kg.

ISBN13

9783346888174

Categorías

Gestión y técnicas de gestión

Der Faktor Mitarbeiter als Problem bei der Implementierung eines Beschwerdemanagements (en Alemán)

Niklas Muller (Autor) · Grin Verlag · Tapa Blanda

Libro Nuevo Importado

Envío: 25 a 32 días háb.

$ 80.57$ 48.34

-40%

Costos de importación incluídos en el precio ✅

Libro Nuevo

Quedan 10 unidades

$ 48.34

Llega entre el 04 Nov y el 17 Nov a Quito, Pichincha. Seleccionar ubicación

Agregar a lista de deseos

Reseña del libro "Der Faktor Mitarbeiter als Problem bei der Implementierung eines Beschwerdemanagements (en Alemán)"

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,3, Universität Paderborn (Fakultät Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Bachelorthesis beschäftigt sich mit einem speziellen und bisher in der Literatur und Forschung fast gänzlich vernachlässigtem Teilaspekt des Beschwerdemanagements: Dem Faktor Mensch. Während sich die meisten Werke auf die Phasen und Prozesse konzentrieren, stehen die Beschwerdebearbeiter selbst, insbesondere in kleinen und mittleren Unternehmen, im Mittelpunkt. Die Thesis beleuchtet die Haltung der Angestellten und der Unternehmensleitung gegenüber kundenseitigen Beschwerden und präsentiert Lösungsansätze für dieses Problem. Psychologische Theorien spielen dabei eine wichtige Rolle, da der Mensch als Beschwerdebearbeiter im Fokus steht. Das Ziel dieser Arbeit ist es, die Ursachen für Widerstände gegen das Beschwerdemanagement zu identifizieren und angemessene Lösungsansätze vorzustellen.