portada Gestire le relazioni con i clienti (en Italiano)

Gestire le relazioni con i clienti (en Italiano)

Formato

Libro Físico

Autor

Maraj Rahman Sofi

Irfan Bashir

Editorial

Edizioni Sapienza

Idioma

Italiano

N° páginas

112

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9x15.2x0.7 cm

Peso

0.18 kg.

ISBN13

9786207202133

Categorías

Gestión y técnicas de gestión

Gestire le relazioni con i clienti (en Italiano)

Maraj Rahman Sofi (Autor) · Irfan Bashir (Autor) · Edizioni Sapienza · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Gestire le relazioni con i clienti (en Italiano)"

La gestione delle relazioni con i clienti è una strategia e un processo completo di acquisizione, mantenimento e collaborazione con clienti selettivi per creare un valore superiore per l'azienda e per il cliente. Comporta l'integrazione di marketing, vendite, servizio clienti e funzioni della catena di fornitura dell'organizzazione per ottenere una maggiore efficienza ed efficacia nella fornitura di valore al cliente. La gestione delle relazioni con i clienti (CRM) sembra essere un concetto semplice e diretto, ma attualmente esistono molti concetti diversi di CRM. Le concezioni vanno dai programmi basati sull'IT, progettati per ottimizzare il contatto con i clienti, agli approcci completi per la creazione e la progettazione di relazioni a lungo termine. Quest'ultimo concetto è caratterizzato dallo sforzo di stabilire una relazione significativa con il cliente. Il CRM è un processo olistico di acquisizione, mantenimento e crescita dei clienti. Include tutta la gestione delle relazioni in linea e fuori linea.