Name: Measuring Business Excellence (en Inglés)
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Author: Kanji Gopal K.

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portada Measuring Business Excellence (en Inglés)

Measuring Business Excellence (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Editorial

Routledge

Autor

Kanji Gopal K.

Idioma

Inglés

N° páginas

260

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9781138863996

N° edición

Measuring Business Excellence (en Inglés)

Kanji Gopal K. (Autor) · Routledge · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Measuring Business Excellence (en Inglés)"

Business Excellence and Total Quality Management (TQM) models provide a means of measuring the satisfaction of customers, employees and shareholders simultaneously. A number of such models currently exist, but, the author argues, none of these address all dimensions of TQM.This book introduces the principles of TQM, and establishes their use in measuring Business Excellence in an organisational environment. It comparatively evaluates various TQM and Business Excellence models, and discusses the complexities of measuring success.Presenting important, innovative work by one of the most eminent scholars in the field, this book is essential reading for both academics and professionals working in quality management.