portada perfect phrases for conflict resolution (en Inglés)

perfect phrases for conflict resolution (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Autor

Lawrence Polsky

Antoine Gerschel

Editorial

McGraw-Hill Companies

Año

2011

Idioma

Inglés

N° páginas

176

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

20.3x12.8x1.2 cm

Peso

0.18 kg.

ISBN

0071756167

ISBN13

9780071756167

Categorías

Gestión y técnicas de gestión
Comunicación y presentación empresarial
Familia y relaciones: consejos y problemas

perfect phrases for conflict resolution (en Inglés)

Lawrence Polsky (Autor) · Antoine Gerschel (Autor) · McGraw-Hill Companies · Tapa Blanda

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Reseña del libro "perfect phrases for conflict resolution (en Inglés)"

THE RIGHT PHRASE FOR EVERY SITUATION . . . EVERY TIME Conflict in the workplace is inevitable. When you have the right words and phrases at your command, you can quickly resolve any disagreement--and prevent it from spreading into an uncontrollable fire. Perfect Phrases for Conflict Resolution has hundreds of ready-to-use phrases, dialogs, and practice scripts to help you rise above the conflict and focus on solving the problem, whether it's with an employee, boss, customer, supplier, or coworker. This handy, quick-reference guide provides effective language for dealing with: A micromanaging supervisor An underperforming employee A peer's disruptive work habits Unreasonable or unethical customer requests Abrupt, rude, and unprofessional coworkers