Name: The Psychology of Customer Care: A Revolutionary Approach (en Inglés)
Price: 154.20 USD
Availability: InStock
Author: Lynch, J.
ISBN: 9781349390434

portada The Psychology of Customer Care: A Revolutionary Approach (en Inglés)

The Psychology of Customer Care: A Revolutionary Approach (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Autor

J. Lynch

Editorial

Palgrave MacMillan

Idioma

Inglés

N° páginas

274

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

21.6 x 14.0 x 1.6 cm

Peso

0.34 kg.

ISBN13

9781349390434

Categorías

Psicología del trabajo e industrial
Gestión y técnicas de gestión
Relaciones públicas

The Psychology of Customer Care: A Revolutionary Approach (en Inglés)

J. Lynch (Autor) · Palgrave MacMillan · Tapa Blanda

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Reseña del libro "The Psychology of Customer Care: A Revolutionary Approach (en Inglés)"

This book breaks new ground on customer care. Drawing on the author's international experience and research, it provides new insights into helping customers make the best use of their time when dealing with YOUR organisation. Guidance is given on 'time shaping' for optimum customer satisfaction. Critical time care factors for industries as diverse as banks, airlines, hotels, supermarkets, are defined together with many tips on how to steal a march on competitors by this revolutionary and practical approach to customer care.