portada The Buzz: 50 Little Things That Make a Big Difference to Worldclass Customer Service (en Inglés)

The Buzz: 50 Little Things That Make a Big Difference to Worldclass Customer Service (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Autor

David Freemantle

Editorial

Nicholas Brealey Publishing

Idioma

Inglés

N° páginas

228

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

21.6x13.8x1 cm

Peso

0.16 kg.

ISBN

1857883470

ISBN13

9781857883473

N° edición

Categorías

Economía conductista/conductual
Gestión y técnicas de gestión
Atención al cliente

The Buzz: 50 Little Things That Make a Big Difference to Worldclass Customer Service (en Inglés)

David Freemantle (Autor) · Nicholas Brealey Publishing · Tapa Blanda

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Reseña del libro "The Buzz: 50 Little Things That Make a Big Difference to Worldclass Customer Service (en Inglés)"

Energize and inspire customer service - create The Buzz!Customers are key to your success. Make a big difference to them by taking care of the little things that matter - this book contains 50 tips and techniques to create a Buzz that delivers world-class customer service. In his punchy, accessible guide, well-known author David Freemantle offers simple, helpful advice on forming strong bonds with your clients. Create a Buzz for customer care throughout your company and inspire everyone to Make A Difference (perhaps even form a M.A.D. group!). Inject energy, vitality and warmth into your customer relations; create a Buzz and reap the rewards.